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(北京)《資管視角下寫字樓租賃運營實戰研修班》

 
上課時間: 2019年12月13-14日
 



上課地點: 北京                      課程價格: 7600元/人
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  【課程背景】
 
  面對復雜多變的市場環境,如何突破傳統的寫字樓營銷與租賃模式?如何順應時代與經濟的變化,改變運營策略?未來租戶的需求如何變革?我們該如何應對?如何以資產管理視角重新審視和自己的租賃策略,在競爭中立于不敗之地?
 
  【課程價值】
 
  一、學習賦能:促進成交、提升運營、留住租戶
 
  1.  從資產管理視角出發,制定并執行資產保值增值的租賃策略;
 
  2.  透徹了解跨國及國內優質租戶選址需求,精準尋找你需要的租戶;
 
  3.  如何在運營期通過完善的客戶服務挽留和吸引優質租戶;
 
  4.  如何完善您的租賃合同,規避租賃風險;
 
  5.  如何有效處理租戶各種違約,確保樓宇的最大利益?
 
  6. 數字化轉型過程中如何利用軟件和大數據來指導租賃與運營
 
  二、解決實際問題:系統講解寫字樓租賃全流程的要點和策略
 
  1. 涉及寫字樓租賃全流程要點包括但不限于:
 
  2. 從設計規劃之初就該考慮的預租計劃、策略及執行方案
 
  3. 入市租賃有效溝通策略以及談判技巧
 
  4. 后租賃期的續租策略與客戶服務增值技巧
 
  5. 租賃全流程的風險管控以及租約管理
 
  6. 租賃人員的職業規劃與發展
 
  7. 嘉里中心、華貿中心客戶服務與租戶挽留經驗分享
 
  8. 資本關注租賃的那些數據?如何讓這些數據更好看?
 
  【課程對象】
 
  房地產企業高管、企業投資部門負責人、投資經理、成本和財務經理、設計研發及工程經理等。
 
  【金牌講師】
 
  講師01:賈興強
 
  國貿物業酒店管理有限公司國貿項目管理部總經理
 
  暖通工程高級工程師
 
  北京郵電大學物業管理專業特聘講師
 
  20余年高檔大型綜合物業運營管理經驗
 
  講師02:錢思瑋
 
  上海灘寫字樓營銷與租賃的王牌;
 
  走在市場之前,走在競爭對手之前一直是她的工作準則;
 
  總能提前把握市場變化,占盡先機;
 
  成功洽談眾多知名國際租戶,完成眾多大宗交易
 
  曾經在嘉里中心等知名企業擔任高管
 
  講師03:云志
 
  國貿物業酒店管理有限公司天津分公司市場總監
 
  近30年物業及酒店管理行業的從業經驗
 
  【課程大綱】
 
  第一部分:租賃業務與物業管理的有效銜接
 
  一、物業管理與物業租賃
 
  1.什么是物業?
 
  2.什么是物業管理?
 
  3.物業管理的起源
 
  4.物業管理的基本內容
 
  5.高端物業管理需求
 
  6.物業租賃
 
  7.二者的關系
 
  8.有效銜接的三個條件
 
  9.建設項目的四個周期
 
  二、公建類物業的共性問題
 
  1.普遍存在的三個矛盾
 
  2.三個矛盾存在的意義
 
  三、銜接實力
 
  1.案例一:模塊化建設的問題
 
  2.案例二:寫字樓整棟銷售和分層銷售的問題
 
  3.案例三:客戶集中度的問題
 
  4.案例四:客戶計算負荷過高的問題
 
  第二部分:客戶服務
 
  一、關注租戶的核心需求
 
  1.關注租戶的核心創傷
 
  2.裝修期間如何與租戶進行需求溝通
 
  3.入住前如何為入住做好服務準備
 
  4.入住后如何進行不間斷的服務確認
 
  5.對于租戶需求,如何進行服務流程制定與滿足
 
  二、打消租戶的顧慮
 
  1.如何體現與租戶洽談的專業性
 
  2.如何挖掘租戶的擔心
 
  3.如何用人性化服務加強與租戶的信任
 
  4. 前置溝通
 
  5. 如何給租戶帶來真正貼心的入住體驗
 
  6. 愛是關注
 
  三、客戶服務應急處理
 
  1.別擔心,有我呢
 
  2.這次我幫您協調,請....
 
  3.在租戶服務中常見的問題有哪些
 
  4.在租戶服務過程中的應急應對的流程、原則是怎樣的
 
  5.應急處理與風險把控的識別和均衡
 
  四、從心開始的客戶服務
 
  1.充分了解沖突
 
  2.解決沖突的誤區
 
  3.關注目的
 
  4.控制自己
 
  5.學會對比
 
  6.保證安全
 
  7.改變自己就能改變結果
 
  五、處理客戶投訴
 
  1.不開槍也不需要防御
 
  2.有禮貌的表達
 
  3.第四層鏈接關系
 
  4.做好服務培訓
 
  六、什么服務才是增值服務
 
  1.利用體驗式服務,增強客戶粘度
 
  2.市場的環境與辦公的發展現狀和趨勢的關注
 
  3.如何基于客戶需求進行服務提供
 
  4.租戶的活動應該怎樣創新
 
  第三部分:資產管理視角下的寫字樓租賃
 
  一. 租賃宏觀層面
 
  1. 區域發展規劃
 
  2. 政府產業布局規劃
 
  3. 業主類別與目標
 
  4. 動態供需分析
 
  5. 政策研究
 
  二. 租賃微觀層面
 
  1. 項目不同階段,租賃人員如何賦能
 
  2. 租金策略
 
  3. 預期策略
 
  4. 租戶組合策略
 
  5. 風險管理策略
 
  6. 激勵機制策略
 
  7. 對標項目研究(技術指標)
 
  8. 租賃談判技巧,合同條款比較
 
  9. 復雜租約中的常見問題
 
  三. 創新與智能化
 
  1. 能源管理
 
  2. 訪客系統
 
  3. 租賃管理
 
  4. 電梯效率
 
  5. 安保技防
 
  6. 設備維保
 
  7. 租金收繳
 
  8. 物業通知
 
  四. 趨勢與變化
 
  1. 傳統固化向新型靈活化轉變
 
  2. 共享經濟
 
  3. 柔性制造
 
  4. 社群經濟
 
  5. 辦公服務的衍生
 
  五. 跨部門常見矛盾和壓力
 
  1. 二次消防
 
  2. 交付時間
 
  3. 廣告
 
  4. 水牌
 
  六. 客戶體驗和競爭力提升
 
  1. 交通(地鐵,接駁,停車)
 
  2. 生活配套(餐飲,健身,托兒)
 
  3. 空調和新風
 
  4. 客服及安保人員
 
  5. 指示系統
 
  6. 衛生及環境管理
 
  七. 租賃人員的職業發展
 
  1. 能力提升
 
  2. 發展方向選擇
 
  3. 復合型人才
 
  4. 學習力
 
  5. 適應力
 
  【課程說明】
 
  【主辦機構】中國房訓網
 
  【時間地點】2019年12月13-14日  北京(具體地點開班前一周統一發《報到通知》另行通知,詳情請咨詢會務組)
 
  【培訓費用】7600元/人(含講師費、場地費、講義費、茶歇費等),會務組提供酒店代訂服務,如需住宿請在報名回執單中說明,會務組統一安排,費用自理。
 
  【報名咨詢】 全國免費咨詢熱線:400-6789-925  QQ:2442760608 E-mai:[email protected]微信號:fangxunwang
 
  [注:本課題亦可作為企業內訓,請需要的企業電話聯系: 400-6789-925]
 
  【2019年12月份最新房地產培訓課程】
 
  12月份最新房地產培訓課程:http://www.nahdax.live/training/pxdt/index.htm
 
  【2020年度房地產精品課程培訓計劃】
 
  2020年度房地產精品課程培訓計劃:http://www.nahdax.live/dongtai/notic_7148.htm
 
  (含:商業地產、工程管理、設計管理、景觀設計、營銷策劃、銷售技巧、采購管理、運營管理、項目管理、成本管理、物業管理、財務管理、人力資源、客戶關系、精裝修、開發管理、法律法規、合作并購、土地拓展、融資模式、精裝修、裝配式建筑、長租公寓、住房租賃、文旅地產、養老地產、產業地產等)
  
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