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(北京)《萬科五星物業項目經理資質模型解析》

 
上課時間: 2019年6月22-23日
 



上課地點: 北京                      課程價格: 2980元/人
授課師資:楊老師          點擊查看講師介紹>>
課程人氣次         收藏此課程               該課程可以做企業內訓
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  【課程背景】
 
  項目經理是項目全面管理的核心和焦點,是物業管理企業派駐項目的“CEO”,直接決定了項目的經營狀況以及物業管理的服務水平。因此,項目經理的素質高低和能力強弱,對整個物業管理項目服務品質的高低起著至關重要的作用。建設一支觀念新、能力強、善管理、作風好的職業項目經理人隊伍,是擺在企業面前的重要課題!
 
  如何盡快適應新常態下項目經理要求,職業經理人快速成長,項目管理少走彎路進而提升服務品質;怎樣開拓視野、創新思維、打造構建高效核心隊伍,擺脫現有項目管理困境或者錦上添花?
 
  基于此,我們特邀原北京萬科物業副總楊老師推出品牌課程【萬科五星物業項目經理資質模型解析特訓營】,為您提升物業項目管理實戰實操精華!
 
  【課程收益】
 
  物業導師:原萬科物業“黑帶”級培訓講師獨家講授,具備20年以上標桿物業管理從業經驗,往期培訓滿意率均達95%以上!
 
  結合實際:從社會與行業對優秀項目經理的需求與呼喚入手,集多年物業企業管理經驗,從八個方面多維度傳授自身實戰經驗。保證學以致用。
 
  全國首創:標桿物業項目經理資質模型為背景,各物業管理企業之間交流、學習,借鑒先進管理經驗!幫助企業建立人才數據庫。職業無憂!
 
  標桿收益:實踐證明,通過標桿學習取得系統突破的物業企業,其投資回報率都在普通物企的三倍以上。
 
  【課程對象】
 
  1、各房地產企業分管物業領導,物業公司總經理、副總經理、區域經理、項目經理等,市場部、品質部、運營部等物業企業中高層管理人員。
 
  2、各企事業單位、政府、學校、醫院以及軍政機關從事物業管理及后勤管理的負責人;資產經營管理公司等。
 
  【金牌講師】
 
  楊老師:
 
  高級工程師、物業管理師、行業專家組成員、內審員,連續多年評為萬科集團最高級別“黑帶”講師,曾榮獲集團專業成就獎、卓越貢獻獎,曾榮獲中物協“資深經理人”稱號。從事機械制造業、五星級涉外酒店、甲級寫字樓、科研辦公樓、高端公寓住宅、綜合體管理工作四十多年。歷任國優、五星級物業項目總經理、品質管理部經理、北京萬科物業總工,現任北京某品牌企業物業公司常務副總經理兼總工。
 
  授課風格:風趣幽默+案例分享+言辭犀利+全場互動+富于哲理+導師答疑
 
  【課程大綱】
 
  第一部分、社會與行業對優秀項目經理的需求與呼喚
 
  1、住宅物業——跨地域發展+ 管理規模剛性增長+ 基層員工數量巨大
 
  2、商業物業——各類商業/寫字樓發展規模速度不同+ 業態不同+ 專業性強
 
  3、延伸物業——各類客戶需求不同+ 市場成熟度不同+ 需要嘗試
 
  4、職業經理人——物業項目經理資質模型:3個資質背景4項專業知識、9項業務技能、6項品質素養內容解析
 
  第二部分、物業管理相關法規掌握要點
 
  1、《物權法》對物業管理權力來源的定義
 
  2、《物權法》《物業管理條例》對物業管理服務的約定
 
  3、項目經理應清晰《物權法》界定的物業權屬范疇,物業專用部分和公有部分的權責利
 
  4、物業管理的本質與內涵解析及案例剖析
 
  第三部分、項目經理品質標準與客戶意識
 
  1、解析項目經理25%客戶意識、20%品質意識內容要點
 
  2、物業現場的品質管理與服務標準標準解析
 
  3、入室維修特約有償服務標準與“計件制”
 
  4、項目經理必須關注對客服務窗口的觸點管理
 
  5、一言一行皆品質,基礎業務品質是物業公司生存與發展的生命線
 
  第四部分:項目經理團隊建設與員工管理
 
  1、解析項目經理30%權重團隊管理要點
 
  2、項目經理團隊管理五個能力、工作任務清單
 
  3、萬科物業經理管理1、2、3、4、5方法解析
 
  4、項目經理對下屬員工的工作指導案例分析
 
  5、物業項目經理非物質留人23個策略
 
  6、萬科物業經理績效考核流程與正確運用
 
  第五部分:項目經理財務知識
 
  1、介紹物業企業財務核算體系
 
  2、不同業態包干制和酬金制的特點利弊分析與應用
 
  3、萬科物業公司季度管理服務報告內容解析
 
  4、物業管理財務管理中收付實現制和全責發生制兩種核算制簡介
 
  第六部分:項目經理設備管理知識和風險防控
 
  1、對物業幾類形式供電設備的了解,對發電機、UPS等供電設備應用范圍和作用的掌握
 
  2、對消防與作用設備、消火栓、消防噴淋、消防聯動、應急預案、消防演習要點的掌握
 
  3、介紹市政管網供水,高位水箱供水、分區供水、變頻供水、無負壓供水的特點和風險管控
 
  4、介紹物業安防智能化設備的作用和管理要點,風險防控方法
 
  第七部分、項目經理對物業管理方案和物業費標準的理解與應用
 
  1、居住類物業十種類型物業管理模式解析
 
  2、商業、寫字樓綜合體物業管理模式介紹
 
  3、物業費的定價原則,對市場調節價和政府指導價的理解與應用
 
  4、物業籌備期的啟動性經費的使用、攤銷與核算
 
  5、新建物業啟動經費和開辦費的定義、區別與應用
 
  6、物業管理主營收入、公用部分的經營收入與其他經營收入之間的關系
 
  7、不同業態物業各崗位人均管理面積、標桿企業人力投入產出比參考值
 
  第八部分:項目經理綜合專業能力
 
  1、新項目前期介入工作中工作要點
 
  2、新項目承接查驗工作技能與要點,六圖二書的重要性
 
  3、項目經理12%的壓力與危機處理技能權重的解析
 
  4、維修基金的使用方法、技巧與流程
 
  5、如何召開業主大會成立具有合作能力的對話主題—業委會方法與技能
 
  6、A、B、C三類業主的區分與轉化
 
  7、屬地小區辦、居委會、公證處對成立業委會時過程的支持與監督
 
  【課程說明】
 
  【主辦機構】中國房訓網
 
  【時間地點】2019年6月22-23日  北京(具體地點開班前一周統一發《報到通知》另行通知,詳情請咨詢會務組)
 
  【培訓費用】2980元/人(含講師費、場地費、講義費、茶歇費等),會務組提供酒店代訂服務,如需住宿請在報名回執單中說明,會務組統一安排,費用自理。
 
  【報名咨詢】 全國免費咨詢熱線:400-6789-925     QQ:2442760608    E-mai:[email protected]   微信號:fangxunwang
 
  [注:本課題亦可作為企業內訓,請需要的企業電話聯系: 400-6789-925]
 
  【2019年6月份最新房地產培訓課程】
 
  6月份最新房地產培訓課程:http://www.nahdax.live/training/pxdt/index.htm
 
  【2019年度房地產精品課程培訓計劃】
 
  2019年度房地產精品課程培訓計劃:http://www.nahdax.live/dongtai/notic_7148.htm
 
  (含:商業地產、工程管理、設計管理、景觀設計、營銷策劃、銷售技巧、采購管理、運營管理、項目管理、成本管理、物業管理、財務管理、人力資源、客戶關系、精裝修、開發管理、法律法規、合作并購、土地拓展、融資模式、精裝修、裝配式建筑、長租公寓、住房租賃、文旅地產、養老地產、產業地產等)
  
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