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(重慶)《基于業務、經營、團隊視角下的物業經理人能力提升特訓營》

 
上課時間: 2019年3月15-16日
 



上課地點: 重慶                      課程價格: 特價2800元/人
授課師資:黎老師          點擊查看講師介紹>>
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  【課程背景】
 
  一名優秀的物業經理人,需要有什么樣的態度,需要掌握哪些知識和技能?有沒有一個培訓能讓物業經理人學完之后“立等可用”的?有沒有培訓是能夠精準地指導當前實踐,幫助學員迅速提升管理績效的?
 
  本課程聯合國內知名物業管理實戰專家黎老師從“物業總經理金三角模型“出發,集20年從基層到集團高管的管理經驗,納入多年研究成果與最新管理思想打造的精品課程。通過兩天的學習與研討,讓從事項目運營相關工作的管理者系統地掌握業務、經營和團隊管理的實戰模型。本課程最重要的特點,一方面是黎老師對現場痛點有深刻的理解,另一方面是黎老師強大地總結與洞見問題本質的能力,以及對最新管理工具的應用能力。
 
  通過本課程,將幫助物業經理以上管理者重建業務管控、項目經營、團隊領導的邏輯和知識體系,掌握全新的問題解決思路,幫助管理者重新梳理知識框架,同時傳授大量落地見效的實操技能。老師授課風格一貫幽默詼諧,課堂上常常爆笑不斷,掌聲迭起,在輕松活躍的課堂中讓學員接收到極具實操價值的信息量。
 
  【課程特色】
 
  系統性:基于能力模型,從業務、經營、團隊三大視角系統闡述物業經理人能力提升方法和思路;
 
  實戰性:基于20年物業基層到高管的實戰經驗總結,案例分享,即學即用;
 
  前瞻性:基于行業發展趨勢,解讀物業經理人的角色轉變及能力要求。
 
  【金牌講師】
 
  黎老師:
 
  資深物業項目運營管理實戰專家、多家知名物業企業高級顧問,20年物業實戰經驗,萬科物業黑帶講師
 
  在萬科物業工作16年,前后在萬科總部從事業務管理工作7年,參與了萬科物業從600萬平方到1億平方的各個階段管控機制的設計和制度編制,深刻理解企業各個發展階段的物業管理管控要求。
 
  同時,黎老師見證和參與了萬科物業歷次的組織變革,參與了萬科物業市場化的準備過程。2015年黎老師離開萬科加入中駿集團,出任物業公司總經理,當年取得了良好業績。后受邀出任世茂集團的助理總裁兼物業集團總經理,為世茂物業的管控體系搭建,組織模式優化做出了重要貢獻。
 
  黎老師根據眾多優秀物業企業運營和業務管控經驗,目前總結出了7大模型,成為了新時期物業管理問題的解決方案,受到業界同仁的廣泛好評。
 
  培訓服務物業企業包括:萬科物業、綠城服務、中鐵建物業、和融物業、中駿物業、世茂物業、北大資源物業、時代物業、頤海物業、越秀物業、鴻坤物業、融信物業、融僑物業、亞新物業……
 
  【課程對象】
 
  物業企業董事長、總裁、副總裁,物業項目管理相關經理人,從事經營管理、團隊管理相關管理者,董事長帶隊參加效果更佳。
 
  【課程大綱】
 
  第一部分:業務修煉之現場管理
 
  1、物業企業的運營邏輯
 
  2、服務質量的定義和提升客戶滿意度的方向
 
  3、服務利潤鏈模型
 
  4、服務的核心要素
 
  5、以服務現場為核心,現場管理的簡明標準
 
  6、現場怎么管,兩個獨門心法
 
  第二部分:業務修煉之客戶響應
 
  1、客戶服務信息流管理
 
  2、客戶響應CDS模型
 
  3、服務界面的管理
 
  第三部分:業務修煉之后臺能力
 
  1、服務后臺的范疇和意義
 
  2、后臺效率的關鍵點分析
 
  3、后臺響應能力的關鍵模型
 
  4、滿意度管理的大邏輯與小法寶
 
  第四部分:經營能力之收進來
 
  1、物業費測算核心問題解讀
 
  2、酬金制與包干制選擇邏輯
 
  3、物業費收繳的管控
 
  4、社區資源經營核心要領
 
  第五部分:經營能力之花好錢
 
  1、預算管理
 
  2、外包管理
 
  3、采購管理
 
  第六部分:經營能力之有效率
 
  1、成本對標
 
  2、經營風險管理
 
  第七部分:團隊修煉之領導的基本認知
 
  1、領導和管理的核心區別
 
  2、領導力的來源
 
  3、管理者的角色人物清單
 
  4、領導的步驟與口訣
 
  第八部分:團隊修煉之關鍵管理技術
 
  1、教練技術與工作安排方法
 
  2、反饋系統建設
 
  3、領導的授權和監督
 
  4、解決溝通問題的模型
 
  5、管理者的表演修煉和情緒管理
 
  第九部分:團隊修煉之高效組織打造
 
  1、選:招聘能力之角色的認知模型
 
  2、用:目標管理與考核方法
 
  3、育:人才培養意識與機制
 
  4、留:團隊氛圍管理
 
  【課程說明】
 
  【主辦機構】中國房訓網
 
  【時間地點】2019年3月15-16日  重慶(具體地點開班前一周統一發《報到通知》另行通知,詳情請咨詢會務組)
 
  【培訓費用】特價2800元/人(含講師費、場地費、講義費、茶歇費等),會務組提供酒店代訂服務,如需住宿請在報名回執單中說明,會務組統一安排,費用自理。
 
  【報名咨詢】 全國免費咨詢熱線:400-6789-925     QQ:2442760608    E-mai:[email protected]   微信號:fangxunwang
 
  [注:本課題亦可作為企業內訓,請需要的企業電話聯系: 400-6789-925]
 
  【2019年3月份最新房地產培訓課程】
 
  3月份最新房地產培訓課程:http://www.nahdax.live/training/pxdt/index.htm
 
  【2019年度房地產精品課程培訓計劃】
 
  2019年度房地產精品課程培訓計劃:http://www.nahdax.live/dongtai/notic_7148.htm
 
  (含:商業地產、工程管理、設計管理、景觀設計、營銷策劃、銷售技巧、采購管理、運營管理、項目管理、成本管理、物業管理、財務管理、人力資源、客戶關系、精裝修、開發管理、法律法規、合作并購、土地拓展、融資模式、精裝修、裝配式建筑、長租公寓、住房租賃、文旅地產、養老地產、產業地產等)
  
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